Uma discussão entre uma maquiadora e uma noiva chamou atenção nas redes sociais na última quinta-feira (25): a cliente não informou à profissional que iria casar para não pagar mais caro pelo serviço. A polêmica dividiu os internautas, mas para o Procon-DF a regra é clara. Vender um produto ou serviço atrelado a uma data comemorativa é uma prática abusiva.
Em um vídeo, a esteticista Bruna Eloísa explicou a situação. Segundo ela, os valores do serviço para noivas são muito maiores que os de uma maquiagem comum. Ela diz ainda que precisava economizar e queria uma maquiagem básica para o casamento.
Entrei em contato com várias maquiadoras e nenhuma poderia fazer uma make social para uma noiva. Às vezes, a noiva não quer toda essa regalia, não quer todo esse atendimento especial, só quer uma maquiagem ou não pode pagar o pacote de noiva", disse Bruna no vídeo.
Segundo a esteticista, após descobrir que a maquiagem era para uma noiva, a maquiadora teria enviado uma mensagem, chamando Bruna de golpista.
Em outra rede social, a maquiadora Jey Abrantes se manifestou.
Nem perguntei se ela era noiva. Ela soltou que ia para um batizado e a mãe, também. Ainda fez a amiga e a mãe mentirem, dizendo que era batizado. A pessoa ainda sai de certa", disse a profissional.
O que diz o Procon
De acordo com o Procon-DF, vender um produto ou serviço atrelado a uma data comemorativa é uma prática abusiva. O diretor da fundação Marcelo Nascimento explica que é preciso oferecer todos os serviços e fica a critério do cliente escolher aquele que se encaixa no seu orçamento e desejo.
É uma pratica abusiva. Tem o dispositivo no Código de Defesa do Consumidor que fala justamente sobre isso. A recusa da venda de produtos ou de serviços é proibida no mercado a quem se dispõe a pagar", afirma o diretor do Procon-DF.
No entanto, a prática é comum em diversas modalidades de serviço e o consumidor precisa ficar atento. O consumidor que se sentir lesado pode e deve procurar o órgão de defesa do consumidor, e o estabelecimento pode ser multado.
