Quem deseja realizar alguma sugestão, elogio, solicitação, reclamação ou denúncia sobre políticas e serviços públicos agora pode usar a Ouvidoria Municipal, disponibilizada pela Prefeitura de São Mamede no portal do município na internet.
O serviço funciona como um espaço de participação e controle da sociedade, servindo como uma conexão entre os cidadãos e as empresas com a administração pública.
A Ouvidoria é uma forma da administração pública receber as manifestações sobre os serviços municipais, estaduais e federais e, em seguida, analisar, orientar, encaminhar às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração, responder ao manifestante e concluir a manifestação. O prazo para resposta é de 30 dias, prorrogável por mais 30 dias”, disse o Ouvidor Municipal e Diretor de Pessoal, Zé Luiz Mineiro.
Outra novidade é que, no portal da Prefeitura Municipal de São Mamede, há ligação direta para a Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação do Governo Federal (Fala.BR), que pode ser utilizado para manifestações voltadas para a esfera federal.
Esse recurso é um canal integrado e está disponível 24 horas em um link na página da Ouvidoria no endereço https://falabr.cgu.gov.br.
Ao fazer denúncias ou reclamações, o usuário pode optar por realizar um cadastro ou pelo anonimato. Entretanto, quem optar pelo anonimato não obterá um número de protocolo e resposta da ouvidoria para sua manifestação.
Assessoria
