Os canais digitais são o meio de atendimento mais utilizado pelos clientes ao aderirem à campanha Fique em dia com a Cagepa. Das 90 mil negociações firmadas até agora, 60% foram efetuadas pela atendente virtual Eva, pelo call center 115 e pelo Whatsapp da companhia. A campanha segue até o dia 30 de dezembro com condições especiais para os clientes de imóveis residenciais, comerciais e industriais que tenham contas em aberto.
A facilidade de acesso, a disponibilidade 24 horas e a praticidade na formalização dos acordos têm impulsionado o uso dos canais digitais que, mais uma vez, se consolidam como protagonistas no relacionamento com os clientes. Além da Eva, do teleatendimento 115 e do WhatsApp, a Companhia também disponibiliza a Agência Virtual e o aplicativo Cagepa, que complementam a rede de atendimento digital da campanha. Para aqueles que preferirem negociar presencialmente, a Cagepa dispõe de lojas de atendimento em João Pessoa, Campina Grande, Guarabira, Patos, Pombal e Cajazeiras, além de postos de atendimento disponíveis em várias Casas da Cidadania espalhadas em todo o estado.
O diretor Comercial da Cagepa, Isaac Veras, destacou que a adesão aos meios digitais evidencia a modernização da Companhia e o compromisso com a experiência do cliente.
Os números mostram que nossos clientes estão cada vez mais conectados e buscando soluções práticas. O expressivo volume de negociações concluídas pela Eva e pelo WhatsApp confirma que investir em tecnologia é investir em melhores serviços para a população. Nosso objetivo é facilitar o acesso, oferecer rapidez e garantir que todos tenham condições de regularizar suas pendências da forma mais conveniente”, afirmou.
A campanha “Fique em Dia com a Cagepa” oferece até 100% de desconto em juros e multas para quitação de débitos e possibilidade de parcelamento em até 60 vezes. Débitos decorrentes de irregularidades, como ligações clandestinas e desvios de água, também podem ser negociados, com abatimentos de até 90% sobre o valor das multas.
Os clientes podem formalizar negociações pelos seguintes canais:
• Call Center 115 (ligação gratuita);
• WhatsApp: (83) 98198-4495;
• Atendente Virtual Eva, disponível 24h no site da Cagepa;
• Agência Virtual e Aplicativo Cagepa;
• Atendimento presencial nas lojas da Companhia e nos postos das Casas da Cidadania em todo o estado.
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